Son güncelleme: 17 Mayıs 2026
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"); Viyasa platformunu ("Hizmet") işleten Viyasa Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi ("Viyasa", "biz") ile Hizmet'e erişen veya Hizmet'i kullanan kişi ya da kuruluş (" Kullanıcı", "siz") arasında akdedilen sözleşmenin esasını oluşturur. Hizmet'e erişerek, hesap oluşturarak veya Hizmet'i kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmet'i kullanmamalısınız.
Viyasa, sağlık kuruluşlarının ameliyat sonrası hasta takibini kolaylaştırmak amacıyla geliştirilmiş bir SaaS uygulamasıdır. Hizmet; bakım protokollerinin oluşturulması, hasta yanıtlarının kaydedilmesi, planlanmış WhatsApp mesajlarının gönderimi, yapay zekâ destekli sohbet asistanı ve raporlama gibi özellikleri içerir. Hizmet, Türk Tabipleri Birliği veya Sağlık Bakanlığı tarafından ruhsatlandırılmış bir tıbbi cihaz değildir; klinik karar destek aracı olarak kullanılmak üzere tasarlanmıştır.
Viyasa tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi sunmaz.
Hizmet'in sağladığı triaj göstergeleri, sohbet asistanı yanıtları ve raporlar yalnızca bilgilendirme amaçlı olup hekimin klinik değerlendirmesinin yerine geçmez. Hasta sağlığına ilişkin tüm kararlar, ilgili yetkili sağlık personelinin sorumluluğunda ve kendi mesleki yargısı çerçevesinde alınır. Acil sağlık durumlarında Kullanıcılar 112 Acil Çağrı Merkezi'ni aramalı veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurmalıdır.
Hizmet'i kullanırken aşağıdakileri yerine getirmeyi kabul edersiniz:
Aşağıdaki davranışlar Koşulların açık ihlâli sayılır ve hesabınızın askıya alınmasına veya kapatılmasına yol açabilir:
Hizmet'in tasarımı, kaynak kodu, ara yüzü, logoları, marka adı, görselleri ve tüm ilgili fikrî mülkiyet hakları Viyasa'ya veya lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar size, Hizmet'i yalnızca işbu Koşullara uygun şekilde kullanmak amacıyla sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı tanır. Kullanıcı tarafından Hizmet'e yüklenen veriler (örn. hasta kayıtları, doktor notları) ilgili Kullanıcı veya kuruluşun mülkiyetinde kalır; Viyasa bu verileri yalnızca Hizmet'i sağlamak ve geliştirmek amacıyla işler.
Hizmet; Supabase, Vercel, Anthropic ve WhatsApp / Meta Platforms gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları aracılığıyla sunulmaktadır. Bu sağlayıcıların kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir. Üçüncü taraf hizmetlerin kullanılabilirliği, performansı veya politika değişikliklerinden kaynaklanan kesintilerden Viyasa sorumlu tutulamaz.
Hizmet'in ücretli planları, fiyatları ve fatura koşulları hesap sözleşmesi veya teklif belgesinde belirtilir. Aksi kararlaştırılmadıkça ücretler peşin ve KDV hariç olarak tahsil edilir. Ödeme yapılmaması hâlinde Viyasa, Hizmet erişimini askıya alma hakkını saklı tutar. Vergi, harç ve benzeri yükümlülükler Kullanıcı'ya aittir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası altında düzenlenmiştir. Koşulları kabul ederek Gizlilik Politikasını da okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Hasta verileri bakımından klinik veri sorumlusu, Viyasa ise veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
Hizmet, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut olduğu şekliyle" (as-available) sunulmaktadır. Viyasa; Hizmet'in kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun çalışacağına dair açık veya zımnî herhangi bir garanti vermez. Planlı bakım, üçüncü taraf kesintileri, ağ sorunları veya öngörülemeyen olaylar nedeniyle Hizmet'e geçici erişim kesintileri yaşanabilir.
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde; Viyasa, dolaylı, arızî, özel, cezaî veya netice kabilinden zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, itibar kaybı dahil) sorumlu tutulamaz. Viyasa'nın her bir Kullanıcı'ya karşı toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten önceki on iki (12) aylık dönemde söz konusu Kullanıcı tarafından Viyasa'ya ödenen tutarı aşamaz. İşbu sınırlama, kasıt veya ağır kusur hâlleri ile mevzuatın izin vermediği diğer hâllerde uygulanmaz.
Hizmet'i bu Koşullara aykırı kullanmanız, yürürlükteki mevzuatı ihlâl etmeniz veya üçüncü kişilerin haklarına zarar vermeniz sebebiyle Viyasa aleyhine ileri sürülecek her türlü talep, dava ve zarardan, makul avukatlık ücretleri ve yargılama giderleri dahil olmak üzere Viyasa'yı tazmin etmeyi kabul edersiniz.
Koşullar, hesabınız aktif olduğu sürece geçerlidir. Her iki taraf da Koşulları her zaman yazılı bildirimle feshedebilir. Viyasa, Koşulların önemli bir ihlâli, ödeme yapılmaması veya hukuken gerekli olması hâlinde hesabınızı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kapatabilir. Fesih hâlinde, ilgili mevzuat gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar dışındaki Kullanıcı verileri makul süre içinde silinir veya anonim hâle getirilir.
Viyasa, bu Koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler hesabınıza bağlı e-posta yoluyla veya uygulama içinde bildirilir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tâbidir. İşbu Koşullardan veya Hizmet'in kullanımından doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri münhasıran yetkilidir. Tüketici işlemleri bakımından tüketicinin mahkeme seçimine ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.
Koşullara ilişkin soru, talep ve bildirimlerinizi legal@viyasa.app adresine iletebilirsiniz.
© 2026 Viyasa. Tüm hakları saklıdır.